Versand

Bei symphiex.com setzen wir uns dafür ein, unseren Kunden ein reibungsloses und problemloses Einkaufserlebnis zu bieten. Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung rechtzeitig und sicher bei Ihnen ankommt, haben wir mit den Versanddienstleistern FedEx, DHL und UPS zusammengearbeitet.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Definition der Bearbeitung
Dies bezieht sich auf den Zeitraum von der Bestellung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister.

Standardbearbeitung
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Bestellungen, die an Wochenenden aufgegeben werden, können leichte Verzögerungen erfahren.

Betriebszeiten

Unser Lager ist von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten geöffnet, ausgenommen an Feiertagen. Wir bemühen uns, Verzögerungen während der Feiertage zu minimieren.

Lieferzeit nach Frankreich

Bestellungen nach Frankreich kommen in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen (UTC/GMT +1:00) an, einschließlich der Bearbeitungs- und Versandzeit. Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie FedEx, DHL und UPS für eine zuverlässige Lieferung zusammen.

Versandkosten

• Bestellungen über €20 : Kostenloser Versand
• Bestellungen unter €20 : Versandkosten von €5 

Lieferzeit

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich aus unseren Lagern zu versenden. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Änderung der Lieferadresse

KEINE GEBÜHR für die Änderung der Lieferadresse, BEVOR wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen.

Bestellverfolgung

Wenn Sie bereits auf symphiex.com registriert sind, können Sie Ihre Bestellung, den Versand und die Bearbeitungsinformationen in Ihrem Konto verfolgen. Wenn Sie noch nicht auf unserer Website registriert sind, können Sie Ihre Bestellung hier mit Ihrer Bestell-ID und E-Mail-Adresse verfolgen.

Bestellstornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir erheben keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Sobald das Produkt versendet wurde, gilt die Standard-Rückgaberechtsrichtlinie.

Hinweis:

• Bearbeitungstage: Die Bearbeitungstage geben an, wann ein Paket unser Lager verlässt.
• Transit-Tage: Die Transit-Tage sind die Zeit, die der Versanddienstleister benötigt, um ein Produkt an den Kunden zu liefern. Die tatsächlichen Liefertermine können aufgrund von Versandverzögerungen, Wetterbedingungen und anderen Faktoren variieren.

Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte per E-Mail an symphiex@outlook.com.