RETURN POLICY

    Politique de remboursement et de retour de symphiex.com


    Chez symphiex.com, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité. Cependant, nous savons qu'il peut arriver que vous deviez retourner un article ou demander un remboursement. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour pratique de 15 jours. Cela signifie que vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour. Toute demande de retour effectuée après 15 jours ne sera pas prise en compte.


    Cette politique détaille toutes les règles et conditions liées au retour d'articles et au remboursement des achats effectués sur notre site web.


    1. Critères d'éligibilité pour les retours et les remboursements


    Articles défectueux


    Si l'article que vous recevez est endommagé ou défectueux, que ce soit un défaut de fabrication ou un problème de qualité, vous êtes admissible à un retour ou à un remboursement.


    Article reçu incorrect


    Si vous recevez un article qui n'est pas celui que vous avez commandé, nous vous aiderons pour le retour ou l'échange.


    2. Délai pour les retours


    Vous devez nous informer de votre intention de retourner un produit dans les 15 jours suivant sa réception.


    3. Comment retourner un article


    Demande de retour


    Pour démarrer le processus de retour, veuillez envoyer un e - mail à notre équipe de support client à symphiex@outlook.com. Incluez dans l'e - mail votre numéro de commande, la raison du retour et toutes les photos pertinentes de l'article.


    Actions après la demande


    Notre équipe examinera votre demande. Si elle est approuvée, nous vous fournirons l'adresse de retour. Si applicable, nous inclurons également une étiquette d'expédition de retour.


    4. Conditions pour un retour valide


    État de l'article


    L'article doit être renvoyé dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes intactes et dans l'emballage d'origine.


    Normes d'hygiène et d'utilisation


    Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, l'article ne doit pas présenter de signes d'utilisation, d'usure ou de dommage. Nous nous réservons le droit de rejeter un retour si l'article ne répond pas à ces exigences.


    5. Processus de remboursement


    Dès que nous aurons vérifié que l'article retourné correspond à la description fournie par l'acheteur, nous traiterons le remboursement en 1 - 2 jours ouvrables. Le remboursement sera reversé sur le compte de paiement d'origine. Notez que le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte dépend de votre émetteur de carte et est généralement compris entre 7 - 15 jours.


    6. Frais de retour


    Il n'y a pas de frais de traitement supplémentaires pour les retours. Si le retour est dû à une erreur de notre part, comme l'envoi d'un article incorrect ou un problème de qualité, nous rembourserons la totalité, y compris les frais d'expédition de retour.


    7. Échange


    Si vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille ou un autre modèle, indiquez - nous simplement votre préférence lorsque vous nous contactez. Nous vous guiderons tout au long du processus d'échange. Il n'y a pas de frais de traitement supplémentaires ni de frais d'expédition pour les échanges.


    8. Annulation


    Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, contactez - nous immédiatement. Une fois que le produit a été expédié, notre politique de retour standard s'applique.


    9. Informations de contact


    Si vous avez des questions ou besoin d'aide supplémentaire concernant les retours et les remboursements, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à symphiex@outlook.com.


    10. Mises à jour de la politique


    symphiex.com se réserve le droit de mettre à jour et de modifier cette politique de remboursement et de retour à tout moment. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement cette politique pour tout changement. En continuant d'utiliser notre site web, vous acceptez ces politiques.


    Adresse de retour: C. Vicente Savall Pascual, 8, 03690 San Vicente del Raspeig, Alicante, Spain
    E - mail: symphiex@outlook.com
    Horaires d'ouverture: 8:00 - 18:00, Fermé le samedi et le dimanche